Agencja i pośrednictwo w obrocie nieruchomościami a kodeks etyczny
W świetle rosnącej konkurencji i globalizacji, również w branży pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, niezwykle ważną staje się wartość dodana, jaką możemy oferować klientowi wraz z naszymi usługami. Profesjonalizm, zaangażowanie czy przejrzystość to jedne z licznych zasad, które pomagają nawiązywać trwałe relacje, przekształcając te z czysto sprzedażowych na partnerskie.
Agent/pośrednik w obrocie nieruchomościami, wypełniając swoją rolę, staje się również doradcą klienta. Służąc pomocą i wysoką jakością usług jest w stanie stworzyć poczucie bezpieczeństwa oraz upewnić klienta o swojej staranności. Usystematyzowany zbiór zasad, tworzący łatwe narzędzie do współpracy z klientem to nieoceniony przewodnik do nawiązania dobrej współpracy.
RICS wyznacza standardy
Członkowie ogólnoświatowej organizacji RICS, zrzeszającej agentów i brokerów nieruchomości, otrzymują profesjonalne narzędzie, jakim jest zbiór zasad etycznych. Jego profesjonalizm przejawia się w dużej mierze w tym, że opisane zasady mają wymiar międzynarodowy, niezależny od uwarunkowań danego państwa, nie kolidujący z jego przepisami prawa.
Głównymi obowiązkami każdego agenta czy pośrednika, prowadzącego działalność zgodnie z kodeksem etyki zawodowej, są:
- staranność,
- dbałość o klienta,
- profesjonalizm.
Oznacza to, że agent/doradca/pośrednik powinien kierować się dobrem klienta uwzględniając uwarunkowania rynkowe oraz normy etyczne. Ponadto, jest zobowiązany do poufności danych i informacji, chyba, że sytuacja prawna wymaga innego postępowania.
Ważnym działaniem agenta/doradca/pośrednika nieruchomości jest także minimalizowanie możliwości pojawienia się konfliktu interesów. Agent/doradcy/pośrednik w obrocie nieruchomościami ma obowiązek przykładać należytą staranność do tego rodzaju sytuacji oraz, w porozumieniu z klientem, ujawniać wszelkie konflikty interesów.
Staranność i profesjonalizm agenta/doradcy/pośrednika w obrocie nieruchomościami wyraża się również w gotowości do zapewnienia klientowi wszelkich niezbędnych informacji. Po stronie agenta znajduje się wyjaśnienie klientowi, jakie role posiadają osoby współpracujące z agentem. To takich osób należą, np. doradcy finansowi czy kredytodawcy.
Agent/doradca/pośrednik prowadzący działalność w zakresie obrotu nieruchomościami powinien wdrażać kodeks etyczny również wśród swoich współpracowników. Oprócz ich odpowiedniego wyszkolenia odpowiada za utrzymywanie świadomości przepisów oraz za stosowanie się do wymogów prawnych i etycznych.
Kodeks etyczny agenta/doradcy/pośrednika w obrocie nieruchomościami jest nieodłącznym elementem profesjonalnego świadczenia usług. Stosowanie go w prowadzeniu działalności zwiększa jakość oferowanych usług, tym samym wyróżniając na tle konkurentów.
*KKraicziczek*
